集团快讯

精益化管理 人性化服务 5月机场大讲堂开讲

2017-05-27

  5月26日下午,为进一步提升集团公司管理水平和服务品质,集团公司特别邀请了上海浦东机场服务管理部的袁涛来我公司做《精益化管理 人性化服务》专题讲座。集团党委书记、总经理李军出席并讲话,副书记、副总经理谭克涛主持。

  袁涛老师从认识精益、浦东机场精益管理体系与实践探索、浦东机场人性化服务举措、交流体会四个方面为大家深入浅出地讲解了如何在机场做好精益化管理和人性化服务。

  李军书记在听完讲座后指出,各单位要将精细化管理、人性化服务的理念内化于心、外化于行。要充分认识到精细化管理是提升品质的有效途径,要认真学习先进机场在精细化管理方面的好经验好做法,不断改进机场不精细的地方。要从自身做起,从小事做起,从问题改起。机场品质提升需要全员参与,人人有责,把小事做好,把问题找准,从认识上进一步深化,从行动上多一些自觉,湖南机场的品质建设就会有大的提升,旅客满意度就会有大的提高,湖南机场迈入一流机场集团的步伐就会更加坚实。

  谭克涛副书记表示,袁涛老师给湖南机场带来了一堂精彩的讲课,这堂课是上海机场集团先进理论与卓越实践高度融合的结晶,大家一定要认真消化,层层传达,要做到知行合一,把相关的理念、方法落实到实际工作中去。

  长沙地区各单位基层一级以上管理人员、司直机关部分职员约200人聆听了讲座。

 (通讯员 唐骊萍)

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精益化管理 人性化服务 5月机场大讲堂开讲

2017-05-27

  5月26日下午,为进一步提升集团公司管理水平和服务品质,集团公司特别邀请了上海浦东机场服务管理部的袁涛来我公司做《精益化管理 人性化服务》专题讲座。集团党委书记、总经理李军出席并讲话,副书记、副总经理谭克涛主持。

  袁涛老师从认识精益、浦东机场精益管理体系与实践探索、浦东机场人性化服务举措、交流体会四个方面为大家深入浅出地讲解了如何在机场做好精益化管理和人性化服务。

  李军书记在听完讲座后指出,各单位要将精细化管理、人性化服务的理念内化于心、外化于行。要充分认识到精细化管理是提升品质的有效途径,要认真学习先进机场在精细化管理方面的好经验好做法,不断改进机场不精细的地方。要从自身做起,从小事做起,从问题改起。机场品质提升需要全员参与,人人有责,把小事做好,把问题找准,从认识上进一步深化,从行动上多一些自觉,湖南机场的品质建设就会有大的提升,旅客满意度就会有大的提高,湖南机场迈入一流机场集团的步伐就会更加坚实。

  谭克涛副书记表示,袁涛老师给湖南机场带来了一堂精彩的讲课,这堂课是上海机场集团先进理论与卓越实践高度融合的结晶,大家一定要认真消化,层层传达,要做到知行合一,把相关的理念、方法落实到实际工作中去。

  长沙地区各单位基层一级以上管理人员、司直机关部分职员约200人聆听了讲座。

 (通讯员 唐骊萍)

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