集团快讯

集团党委中心组开展党的十九大精神第五次专题学习

2017-12-04

  

  本网12月4日讯 今天上午,集团党委中心组开展党的十九大精神第五次专题学习。此次专题学习的主题是“坚持以人民为中心,打造旅客最满意机场”。集团党委书记、总经理李军主持学习讨论,集团领导谭克涛、刘国林、黄永芳、汪曦、喻辉参加,喻辉领学。

  会议指出,在党的十九大报告中,习近平总书记强调以人民为中心的发展思想,不断满足人民日益增长的美好生活需要,切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。作为机场,坚持以人民为中心就是坚持以旅客为中心。

  喻辉在领学中说,打造旅客最满意机场是目标,也是落脚点。要强化共识凝聚合力;聚焦问题,精准发力;以实干论英雄。从旅客需求出发,让“智慧”科技渗透到旅客乘机的各个环节,让旅客享有更顺畅更有趣的出行体验。

  与会同志纷纷结合各自所在部门的工作,谈了学习体会。

  李军对每位同志的发言进行了点评。他表示,安检、客服人员很大程度上关乎机场的形象,希望安全质量、客运服务部门狠下功夫,不断改进,建立优胜劣汰机制,真正做到让两舱旅客满意。切实站在旅客的角度上来思考问题,在招商、商业管理方面严格把关,实行精细化管理。要以严的要求来发现问题,以马上就办的作风来整改问题。让每一名干部员工的责任上肩,把旅客意见作为重要考核指标。只有责任上肩,才能把服务旅客的意识变成自觉行动。

  李军要求,各部门要关爱员工。只有平时注重练兵,强化训练,才能真正将“以旅客为中心的理念”内化于心。

  李军强调,坚持以人民为中心,打造旅客最满意的机场主要从四个方面努力:首先要强化认识,只有凝聚以“旅客为中心”的共识,才能进一步协调行动。

  要加大设施设备的投入,没有投入就难有产出。将新设备投入到该投的地方,从细微之处看变化,赢得旅客点赞。

  要提升服务水平,坚持问题导向,找准旅客不满意的痛点和难点问题。让每一名员工真正从内心认识到,旅客满意就是我们的目标。浓厚读书的氛围,从集团班子做起,从我做起,不断提升员工的素质和能力,把旅客的小事当大事来抓。

  要进一步落实工作责任。把以人民为中心的思想落到实处,视旅客为亲人,一切为了旅客,为了旅客的一切。让湖南机场集团成为国内一流。

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集团党委中心组开展党的十九大精神第五次专题学习

2017-12-04

  

  本网12月4日讯 今天上午,集团党委中心组开展党的十九大精神第五次专题学习。此次专题学习的主题是“坚持以人民为中心,打造旅客最满意机场”。集团党委书记、总经理李军主持学习讨论,集团领导谭克涛、刘国林、黄永芳、汪曦、喻辉参加,喻辉领学。

  会议指出,在党的十九大报告中,习近平总书记强调以人民为中心的发展思想,不断满足人民日益增长的美好生活需要,切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。作为机场,坚持以人民为中心就是坚持以旅客为中心。

  喻辉在领学中说,打造旅客最满意机场是目标,也是落脚点。要强化共识凝聚合力;聚焦问题,精准发力;以实干论英雄。从旅客需求出发,让“智慧”科技渗透到旅客乘机的各个环节,让旅客享有更顺畅更有趣的出行体验。

  与会同志纷纷结合各自所在部门的工作,谈了学习体会。

  李军对每位同志的发言进行了点评。他表示,安检、客服人员很大程度上关乎机场的形象,希望安全质量、客运服务部门狠下功夫,不断改进,建立优胜劣汰机制,真正做到让两舱旅客满意。切实站在旅客的角度上来思考问题,在招商、商业管理方面严格把关,实行精细化管理。要以严的要求来发现问题,以马上就办的作风来整改问题。让每一名干部员工的责任上肩,把旅客意见作为重要考核指标。只有责任上肩,才能把服务旅客的意识变成自觉行动。

  李军要求,各部门要关爱员工。只有平时注重练兵,强化训练,才能真正将“以旅客为中心的理念”内化于心。

  李军强调,坚持以人民为中心,打造旅客最满意的机场主要从四个方面努力:首先要强化认识,只有凝聚以“旅客为中心”的共识,才能进一步协调行动。

  要加大设施设备的投入,没有投入就难有产出。将新设备投入到该投的地方,从细微之处看变化,赢得旅客点赞。

  要提升服务水平,坚持问题导向,找准旅客不满意的痛点和难点问题。让每一名员工真正从内心认识到,旅客满意就是我们的目标。浓厚读书的氛围,从集团班子做起,从我做起,不断提升员工的素质和能力,把旅客的小事当大事来抓。

  要进一步落实工作责任。把以人民为中心的思想落到实处,视旅客为亲人,一切为了旅客,为了旅客的一切。让湖南机场集团成为国内一流。

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